I. Chính sách đổi trả: Quý khách có quyền đổi hoặc trả lại hàng trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ thời điểm mua hàng (đã thanh toán 100% giá trị đơn hàng) tùy từng trường hợp cụ thể sau:
1. Sản phẩm khách đã đặt cọc hoặc thanh toán trước 100% giá trị để đặt hàng (sản phẩm chưa bàn giao):
+ Thể thao 365 sẽ không hoàn tiền trong bất cứ trường hợp nào khi khách hàng đã tiến hành đặt cọc hoặc thanh toán 100%, trừ trường hợp thời gian giao hàng không đúng cam kết mà không có sự thông báo trước. ( Thời gian giao hàng có thể +/ - 5 ngày so với thời gian cam kết đối với đơn hàng dưới 5.000.000 VND; +/- 10 ngày đối với đơn hàng từ 5.000.000 VND tới 10.000.000 VND; +/ - 15 ngày đối với đơn hàng từ 10.000.000 VND tới 25.000.000 VND; +/ - 30 ngày đối với đơn hàng hơn 25.000.000 VND )
*** Trừ trường hợp khách đã thanh toán hết 100% giá trị đơn hàng và báo ngay sau thời gian đặt cọc dưới 1h kể từ thời điểm thanh toán, thì Thể thao 365 sẽ hoàn lại 75% giá trị đã thanh toán.
2. Sản phẩm không lỗi nhưng Quý khách muốn nâng cấp lên sản phẩm cao cấp hơn:
+ Thể thao 365 chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm để khách hàng nâng cấp lên sản phẩm cao cấp hơn (khách hàng chịu 25% chi phí đổi trả) nếu sản phẩm đổi trả giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu (không bị trầy xước, ẩm ướt, mất niêm phong ...)
+ Trường hợp sản phẩm không giữ nguyên trạng thái ban đầu, tùy vào hiện trạng thực tế của sản phẩm tại thời điểm đổi trả, Thể thao 365 sẽ thông báo phí đổi trả cụ thể.
3. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc công ty vận chuyển:
+ Quý khách có quyền 1 đổi 1 cùng model, cùng mức giá. Nếu sản phẩm đổi hết hàng, quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm bị lỗi. (Quý khách sẽ trả thêm phần chênh lệch cho Thethao365, nếu sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn sản phẩm gốc).
+ Trường hợp quý khách không muốn đổi sang sản phẩm khác và trả lại sản phẩm, Thể thao 365 sẽ hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trị trên hóa đơn.
+ Trường hợp quý khách nhận hàng kiểm tra và phát hiện các lỗi do Công ty vận chuyển (vỡ, nứt, va đập, thùng hàng đã bị bóc...) Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu Bên vận chuyển xác nhận tình trạng hàng hóa vào phiếu giao nhận để có căn cứ đổi trả hàng.
4. Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
+ Nếu các lỗi nặng ngoài điều kiện được bảo hành, Thể thao 365 chỉ hỗ trợ sửa chữa và chi phí sửa chữa.
+ Quý khách hàng chịu phí Ship hàng (nếu có) trong trường hợp này.
5. Trường hợp, phát hiện hàng giả, hàng nhái, quý khách trả hàng và nhận thêm 100% giá trị đơn hàng.
*** Điều kiện đổi trả:
+ Hàng hóa giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu (không bị trầy xước, ẩm ướt, mất niêm phong ...)
+ Hàng hóa không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
+ Còn đầy đủ hộp sản phẩm (nếu có) (mất hộp thu phí 10% trên giá trị hóa đơn).
+ Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí 15% trên giá trị hoá đơn).
+ Còn đầy đủ quà khuyến mãi, mất thu phí theo giá bán được Thethao365 công bố trên website. Trường hợp, Quà khuyến mãi không công bố giá trị trên website thì sẽ thu phí 5% trên giá trị hóa đơn.
II. Chính sách bảo hành: Với phương châm Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất. Thể thao 365 xây dựng chính sách bảo hành dành cho quý khách hàng như sau:
+ Sau 07 (bảy) ngày đầu tiên trong thời hạn đổi trả, sản phẩm được sửa chữa miễn phí tại các Chi nhánh của Thể Thao 365 trên toàn quốc.
+ Khách hàng chịu phí Ship hàng (nếu có).
*** Điều kiện bảo hành:
+ Hàng hóa do Thethao365 bán ra và còn đầy đủ phiếu bảo hành hợp lệ (nếu có).
+ Hàng hóa không bị hư hỏng do mọi lỗi cố ý hay vô ý của người sử dụng như không tuân theo chỉ dẫn sử dụng được ghi rõ trong hướng dẫn sử dụng bao gồm cả khuyến cáo của hãng sản xuất hay va đập, rơi, vỡ, bị đổ nước, ẩm ướt, côn trùng chui vào bên trong hoặc thiên tai, hỏa hoạn…
+ Hàng hóa không bị mất niêm phong, tháo dỡ hoặc sửa chữa không bởi Thethao365.
Cảm ơn quý khách đã cho Thethao365 có cơ hội được phục vụ.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ 0898 696 808 | 0907 063 132
Chúc quý khách luôn vui và khỏe đẹp hơn mỗi ngày !!!